Resurstjänster

YouCalls resurstjänster är en kombination av mänsklig service, avancerad telekomteknik och it stöd. då skapar vi rätt förutsättningar för att hantera och ta emot telefonsamtal, fax, mail och chat från internet i våra kunders affärsprocesser.

Din kundtjänst kanske har långa väntetider och undermålig service? Då är YouCall och våra resurstjänster ett kostnadseffektivt sätt att förbättra just ditt företags kundkommunikation.

Telefonist på distans

Med tjänsten telefonist på distans ansluter och integrerar vi våra telefonistarbetsplatser direkt in i er företags växel helt plattformsoberoende. Då har vi koll på alla medarbetare och dess arbetsuppgifter samt den sekundaktuella frånvarohanteringen.

Kundtjänst

Vi ser er Kundtjänst och Kontakt Center som navet i företagets kundservice. Glada och nöjda kunder som får omedelbar odelad uppmärksamhet skapar återkommande försäljning. Vi på YouCall skapar en hög integration i just ert företags IT- system, med bibehållen säkerhetsnivå och med välutbildade och engagerade medarbetare. Tillsammans skapar vi en oslagbar laguppställning!

Support och felanmälan

Att stödja din kund i supportärenden eller direkta klagomål är kanske det viktigaste för att du ska få behålla kunden - livet ut! De flesta undersökningar visar att missnöjda kunder som inte får den hjälp som de behöver eller blir felaktigt behandlade väljer en annan leverantör eller partner. Med YouCall som bollplank att utveckla dina processer skapas en tjänst i världsklass för dig och dina kunder.

24 timmars-service

Steg för steg mot effektiv service för medborgare, 24-timmarsservice kallar vi den. Detta är en tjänst och funktion som kan avropas av Sveriges samtliga kommuner, Landsting och statliga verk och företag. Ställer dina kunder krav på 24-timmars service? Ökade öppettider och tillgänglighet på Internet, mail och telefon/telefax är idag en klar framgångsfaktor för de flesta företag och här har YouCall de rätta verktygen att åstadkomma detta.

Marknadssupport

Vi ringer dina kunder och prospects några dagar efter det att du har gjort ett utskick om en ny produkt eller ett intressant kommande seminarium. Vi gör avslut direkt om det är målet med uppdraget eller så bokar vi in kundbesök direkt in i dina säljares kalendrar. Vi vet av erfarenhet att säljkårerna gillar att slippa bokningsmomentet då de istället kan fokusera på det som de är bäst på - att träffa kunder!